Ứng dụng công nghệ để phục vụ Nhân dân, máy Kiosk dịch vụ công được lắp đặt tại Bộ phận Một cửa huyện Bắc Trà My không chỉ mang tính hiện đại mà còn tối ưu hóa các thao tác hành chính cho người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, máy Kiosk dịch vụ công này được tích hợp các tính năng đa dạng, bao gồm: cấp số thứ tự thực hiện thủ tục hành chính trực tiếp tại quầy; đánh giá mức độ hài lòng của người dân cho đơn vị; thực hiện thủ tục tra cứu thông tin, thủ tục hành chính, văn bản công bố trên cổng thông tin; tra cứu thông tin hồ sơ, xem tình trạng quá trình xử lý hồ sơ, các thông báo bổ sung và kết quả thực hiện hồ sơ; nộp hồ sơ trực tiếp tại Kiosk bằng tài khoản VNeID, quét thông tin trên căn cước công dân hoặc căn cước... 

Gắn kết với thực hiện Đề án 06 việc triển khai Kiosk dịch vụ công tại huyện Bắc Trà My không chỉ là một giải pháp công nghệ mà còn thể hiện quyết tâm của địa phương trong việc hiện thực hóa Đề án 06 của Chính phủ về “Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030”. Mô hình này khai thác hiệu quả cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để đồng bộ hóa thông tin, giúp đơn giản hóa thủ tục hành chính và tăng cường tính chính xác trong quản lý hồ sơ. 

Nhờ sự tích hợp với cơ sở dữ liệu quốc gia, người dân không còn phải mang theo nhiều loại giấy tờ khi làm thủ tục, mà chỉ cần sử dụng mã định danh cá nhân hoặc thông tin căn cước công dân. Điều này không chỉ giảm tải công việc cho cán bộ tiếp nhận mà còn tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân, nhất là ở khu vực vùng sâu, vùng xa.

Hướng tới mục tiêu dịch vụ công trực tuyến toàn diện, máy Kiosk dịch vụ công tại Bắc Trà My là một phần trong lộ trình chuyển đổi số của địa phương, nhằm đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần hơn với người dân. Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, hệ thống này phù hợp với nhiều đối tượng, từ người trẻ đến người lớn tuổi. Theo đó, huyện Bắc Trà My triển khai đầu tư thí điểm 04 máy Kiosk dịch vụ công tại Bộ phận Một cửa huyện và 03 xã, thị trấn (Trà Ka, Trà Tân và thị trấn Trà My).

Theo lãnh đạo UBND huyện Bắc Trà My, mô hình này sẽ tiếp tục được nhân rộng và hoàn thiện trong thời gian tới, đồng thời tích hợp thêm nhiều tính năng hiện đại để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội. Huyện cũng sẽ phối hợp với các cơ quan chuyên môn để tổ chức các buổi tập huấn, hướng dẫn người dân sử dụng hiệu quả các tiện ích mà máy Kiosk dịch vụ công mang lại. Kỳ vọng với việc đưa vào sử dụng máy Kiosk dịch vụ công, huyện Bắc Trà My sẽ dần chuyển mình, hướng tới một nền hành chính minh bạch, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm. Đồng thời minh chứng rõ ràng cho cam kết của huyện Bắc Trà My trong việc cải thiện chất lượng phục vụ và nâng cao sự hài lòng của người dân trong thời đại chuyển đổi số.